《连云港用户：99元电信宽带包月…》结果

本网2007年10月19日刊

    《连云港用户：99元电信宽带包月协议不算数了？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省电信。10月26日江苏省电信回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，回答同回复。投诉人对我网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办连云港电信用户王**反映有关“电信宽带包月”问题的投诉后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：
    该用户所诉宽带系今年3月9日由原名“聂**”过户至“王**”名下。原机主在2005年8月17日曾与电信公司签订了99元套餐业务协议，此协议至今年9月份到期。在协议到期之前，连云港分公司通知用户改签宽带业务协议，用户因不了解情况而投诉。
    经与该用户进行沟通、解释，现已达成一致，用户同意将宽带业务资费变更为按时收费方式，并对投诉处理表示满意。
                                          江苏省电信有限公司
                                           2007年10月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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