投诉无锡市锡伟橡塑机械厂不屡行合同包修承诺

我们是广东省江门市天成机车配件厂。我厂从无锡市锡伟橡塑机械厂（该厂法人代表为：张永明，电话：0510-3771507）购入一台价格为27800.00万元的XK250型开炼机，但该机器使用尚不足五个月，其关键部件大齿轮就破裂成好几块(事实上，大齿轮之所以会破裂，完全是由于该机齿轮原件内部存在砂眼所致，这点常识搞机械的人都懂)。按当初的购销合同规定，该厂应在一年内免费包修(注意：是包修，而非保修)，但尽管我们打了很多次电话联系，对方却摆出一副无赖作风，拒不派员前来修理，甚至拒不承认机器损坏是质量原因。由于该机器的维修问题迟迟不能解决，严重影响了我厂的生产，给我厂造成了极大的经济损失。在此，我们诚肯恳地希望贵网能够帮助我们解决问题，维护我们应有的权益。