《苏州用户：新买联想笔记本一个星期不到有亮点》结果

本网2007年10月24日刊

    《苏州用户：新买联想笔记本一个星期不到有亮点》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系联想及宏图三胞。11月1日下午联想回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。11月2日上午我网再次回访投诉人，拨打其电话（1）通话后断线（2）接通后立即挂断。鉴于此，本网不再联系投诉人，此案处理同联想回复。

附：

江苏质量维权网负责人：您好！
    首先非常感谢贵部门对我公司工作的大力支持。
    关于用户张*投诉的电脑问题，经我公司深入调查及同用户多次联系，已经落实完毕，用户2007年8月份在苏州宏图三胞购买联想笔记本电脑，使用中发现电脑LCD有一个失效点，用户要求换机。我们已经反复向用户解释，如果笔记本LCD有一个失效点，符合《GB/T9813-2000微型计算机通用规范》标准，而且此失效点不会继续扩散，希望用户放心使用，但是用户对此解释并不接受，要求换机，联想无法满足用户要求，特此回复。
    再次感谢贵部门的反馈，请多指导！
                        联想（北京）有限公司投诉监控处
                                       2007年10月31日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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