《市民投诉苏A9**26出租车：半途…》结果

本网2007年11月2日刊

    《市民投诉苏A9**26出租车：半途丢客，态度差》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系交通汽车出租公司。11月6日上午交通汽车出租公司客服裴经理来我网说明情况，同时带来书面回复（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人回答基本同书面回复，对我网给予的帮助，表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    2007年11月2日下午收到江苏质量维权网办公室转来投诉，本公司立即与投诉人何先生联系，并通知当班驾驶员鲁**到公司接受调查。

    事情经过如下：

    10月29日下午3：40分投诉人何先生在黑墨营乘坐苏A9**26出租车要求去南京商厦并要求从玄武湖隧道走，当时驾驶员提醒他后何先生改口说去时代超市，在行驶途中驾驶员鲁**与何先生商量，能否在隧道出口红灯处下，过街就是时代超市，何先生不同意，后驾驶员将何先生送到了目的地。
    5日公司与投诉人何先生进行了沟通，驾驶员鲁**向何先生进行了道歉，取得了何先生的谅解。
    公司对驾驶员鲁**进行了停班教育，加强其职业道德，优质服务教育，并将在驾驶员大会上予以通报批评，引以为戒。
                                          南京交通汽车出租公司
                                              2007年11月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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