《南通用户投诉晴喜眼镜：刚配一月…》结果

本网2007年11月1日刊

    《南通用户投诉晴喜眼镜：刚配一月一擦竟裂了？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系晴喜眼镜。11月6日我网收到睛喜眼镜店回复收悉（见附件）。我网回访投诉人，投诉人对回复内容不认可。后我网又联系晴喜眼镜，接电话的王小姐解释说，当时是她接待的投诉人，就眼镜出现的问题进行了解释，投诉人不愿意接受，出门后将眼镜砸了。接我网转来投诉后是她联系的投诉人，电话交流中投诉人说眼镜没了，不需解决方法。
    经过了解我网给投诉人两条意见：（1）以后出现问题，需冷静的处理，不要冲动；（2）眼镜框和片都没了，厂家目前同意以最优惠的成本价给其换镜片，但由于镜架没了，厂家无法进行换片处理。我网协调工作就此结束，投诉人认可。最后，投诉人对我网为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    顾客茆**在贵网的投诉我公司已经进行了处理，具体情况如下：
    顾客于07年10月31日来我店投诉镜片打孔处有裂痕，配镜有一个月的时间，因无框眼镜在使用过程中，如不注意保养会出现此类问题。11月5号我们再次打电话与顾客联系，顾客说眼镜已经扔掉，不需要任何解决方法。
　                                         南通睛喜眼镜
                                       　2007年11月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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