《用户投诉：京瓷复印机已修三个多月…》结果

本网2007年10月17日刊

    《用户投诉：京瓷复印机已修三个多月，还需修多久？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系被诉方，客服部钱先生确认收悉。10月23日接到被诉方的回复（见附件），同时也收到投诉人的咨询。

质量维权网回访：

    随后我网联系投诉人，投诉人确定昨天（10.22）被诉方是来人维修了，但问题没彻底，维修人员说近几天会再联系她找一个解决问题的办法。投诉人说待问题有结果后再联系我网办，11月7日我网联系投诉人，投诉人说，问题至今没彻底解决。随后，我网联系被诉方王主任，王主任表示尽快派人解决。
    11月12日看到投诉人在本网刊发的感谢信“京瓷复印机已修好”。

附：

江苏质量维权网办公室领导：你们好！
    关于兴化市建华电脑工作室反映复印机维修事件，我公司工程师专门上门进行机器检测和维护，已于2007年10月22日解决（包括复印机鼓已改良，主机的主板已经升级）。同时和用户充分沟通，解释了整个过程。用户表示理解。因而该问题已解决。在处理该事件的过程中，你们给予我们服务工作的支持，在此表示万分感谢！相信在你们的指导下，我们的工作会做的更好。
                                       江苏**数码办公设备公司
                                            2007年10月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉：京瓷复印机已修三个多月，还需修多久？
·京瓷复印机已修好，向贵网真诚地道一声：谢谢！