《宣城用户投诉DELL：新购笔记本竟连…》结果

本网2007年11月8日刊

    《宣城用户投诉DELL：新购笔记本竟连换主板和硬盘？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系戴尔公司。11月15日戴尔公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。下午3：25分投诉人来电说戴尔公司同意换机，大约下周机器能到他手中到时他会给我网回复信息，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我司于2007年11月12日收到贵网转达的关于投诉人郑*的投诉，现就相关处理情况和结果向贵网通报如下：
    相关情况：用户反映一个月内出现硬盘和主板故障。
    处理结果：
    1、第一时间联系最终用户向其解释，并向用户表示歉意。
    2、为良好的客户体验帮用户作换机申请，用户接受。
    在此，谨向贵网表示感谢并欢迎提出宝贵意见，以便我公司更好地为客户提供服务。
                      戴尔（中国）有限公司客户关怀部
                                       2007年11月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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