《用户投诉：话费不明被扣除，需解释一下》结果

本网2007年11月12日刊

    《用户投诉：话费不明被扣除，需解释一下》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系中国移动南京分公司，11月19日上午中国移动南京分公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人再次表示对回复认可，感谢我网的关心及帮助！

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于投诉人芮*客户反映办理了对扣费有疑问一事。南京移动客服部经相关部门查证查询结果如下：
    经查询客户为市民卡彩铃版客户，套餐费11元/月，来电显示5元/月，因自然月每月天数不同，我公司对月功能费均按31天分摊，如果自然月为28天或30天，按天扣除后费用不足部分，采取月底补齐方式。故客户在未使用手机情况每天有月功能0.52元的扣费，接质量维权网转办投诉后，工作人员联系客户解释相关情况，客户表示认可及谢意。
                                  中国移动江苏公司南京分公司
                                             客户服务部
                                         2007年11月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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