《用户投诉家乐家大自然地板专卖店》信息反馈

本网2007年9月7日刊

    《用户投诉家乐家大自然地板专卖店》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系家乐家大自然店、盈彬木业公司。9月10日下午2：30时家乐家大自然店汪店长和盈彬木业客服李经理来我网办通报说明情况，并表示尽快回复。9月12日家乐家大自然地板专卖店给我网发来送货单一份；情况说明“事件的来龙去脉”一份。

    9月14日我网联系投诉人，将对方回复情况转告投诉人后，投诉人说，他们家乐家卖的地板质量“不合格”，我现在在医院看病完了再说。9月18日我网联系投诉人，投诉人说，我在家乐家买的大自然地板质量“不合格”，包装上还写着一等品，我要求折价处理，否则我要求对地板进行了检测鉴定，我网随即联系盈彬木业客服李经理，将投诉人意见转告给其，李经理说经和公司领导研究决定，不同意投诉人意见。我公司马上会同家乐家大自然地板专卖店研究，等有结果时我再联系你们（先行协商，解决不了就通过法律手段解决）。

    12月6日我网联系盈彬木业吴总经理，吴总经理电话回复我网说，我公司已对投诉人提起诉讼了，谢谢你们的监督和指导。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，我已接到法院发给我的传票了，谢谢你们的关心。鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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