《用户投诉联通服务效率：才买2月…》结果

本网2007年10月15日刊

    《用户投诉联通服务效率：才买2月手机竟修了一月》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京联通。10月19日南京联通回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月22日我网回访投诉人，投诉人表示，维修手机时间太长，希望我网协调。后，我网将投诉人的意愿转达给联通，联通陈主任表示她会与手机维修部联系尽快将问题解决。随后，我网再次联系投诉人，将对方的回复进行了解释，并请投诉人有结果后给我网电话。12月10日我网联系投诉人，投诉人说，谢谢你们了，我就不投诉了。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵部关于用户顾*的投诉，其办理的手机在其办公地点信号不好，在助修为乐的检测、维修时间长，所提供的备用机成旧带电时间短，给其带来不便。我公司工程师已以10月15日带多部测试手机上门测试，信号正常，已为用户更换备用机，用户已能正常使用。目前用户手机由于配件末到，仍在修理中。
                                          南京联通综合综合部
                                            2007年10月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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