《用户投诉：近6千元维维坐便器别人…》结果

本网2007年11月23日刊

    《用户投诉：近6千元维维坐便器别人使用过？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京展业建材有限公司。11月26日下午南京展业建材有限公司郑总等2人来我网说明情况，通过交流，郑总就企业不当之处给投诉人带来的麻烦表示歉意并同意给予适当补偿。
    11月27日上午我网联系投诉人将结果转告投诉人，投诉人对结果表示不满意，希望能与被诉方见面交流。12月5日下午，投诉人和被诉方来我网交流沟通，经我网协调双方达成协议，问题得到解决。12月11日我网收到南京展业建材有限公司的回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    家住大光路宏鹰花园的黄先生，于2007年11月9日在我司金盛江东店购买了维卫智能马桶VA-1003T 288A一台。
    15日送货至客户家后，客户反应该马桶有使用过的痕迹。当天上午，我司业务部张经理及时上门，了解情况，发现公司在发货时，误将样品送给了客户。我司本着负责任的态度，诚恳的跟黄先生协商，立即给黄先生更换新品，做些经济赔偿，同时载赠送给黄先生一个自动感应垃圾桶，以示歉意。黄先生要求我司买一赔一，我司无法接受。
    18日，黄先生将此事投诉至金盛装饰城客服处，要求我司赔偿商品价的50％，我司仍然无法接受。
    后黄先生将此事上传至质量维权网，在维权网同志的协调下，双方面谈后，最终达成处理结果如下：
    1、我司在经济上给予黄先生适当的赔偿。
    2、翌日，我司送新品至黄先生家，当天，委派黄先生指定的安装人员，上门进行安装。
    安装完后,黄先生非常满意!
                                          南京展业建材有限公司
                                                2007-12-10

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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