《用户投诉汝南长虹维修服务：不是…》结果

本网2007年12月4日刊

    《用户投诉汝南长虹维修服务：不是保三个月吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系四川长虹。12月10日我网分别收到四川长虹江苏办（附1），河南客服中心（附2）的回复。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，对我网给予的帮助表示感谢！

附1：

江苏质量维权网办公室：您们好！
    此用户是河南的用户，我中心已转河南处理，具体处理结果由河南给您们回复！
    给你们添麻烦了！抱歉！！
                                           江苏长虹服务中心

附2：

江苏质量维权网办公室：您好！
    长虹河南省客户服务中心收到你处转来的投诉河南省汝南县长虹彩电维修部的用户，经调查核实，现将具体情况及处理结果回复如下：
    河南省中心已电话联系用户核实：该用户机器2007年10月出现故障（图象昏），未通过40**1**666或其他报修电话联系，直接将机器送至维修部。经检查是管座问题，更换管座后机器正常。由于是保外机器，按照规定需收费维修（检修费30+配件费），用户在费用问题上有些不满，后经双方协调，只收取了20元维修费，且用户未对维修结果提出异议。
    近期，用户发现机器图象偏黄，再次将机器送至维修站，经观察，维修人员初步判断不是同一故障，若维修需更换不同配件，需收配件费用，用户不认可。
    2007年12月10日，河南省中心已派出服务人员再次上门维修，现机器已免费维修完毕。回访用户：已修好，用户满意。
    在此，特别感谢江苏质量维权网对我们工作的监督和支持，长虹河南服务中心将继续秉承“让用户满意”的服务宗旨，“用心服务  创造完美”。
                                       长虹河南客户服务中心
                                          2007年12月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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