《宿迁用户投诉电信：连四川怎…》信息反馈

本网2007年12月5日刊

    《宿迁用户投诉电信：连四川怎这么卡？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省电信公司。12月11日电信回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，同时将回复内容告知投诉人，投诉人对回复不满意，虽然电信公司作了解释，但问题没有解决。投诉人对我网所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转来宿迁徐**电信用户反映有关“宽带网络信号”问题的投诉后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：
    投诉人的问题是电信宽带网络基本正常，只是链接设在四川地区某服务器时有不畅，尤其是玩某一游戏时延较大。针对这一问题，电信技术部门已对宽带网络系统进行了检测，并跟踪相关路由，结果未发现异常情况。由于影响宽带上网质量的因素很多，除电信提供的网络接入之外，还涉及诸多（包括服务器的处理能力及其设置、分布等等）其它方面的原因，具体原因有待于进一步观察。上述情况已向投诉人解释说明，经沟通，用户均无异议。
                                             江苏省电信有限公司
                                               2007年12月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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