《用户：强烈要求增加江苏与四川的…》结果

[p]投诉主题：用户：强烈要求增加江苏与四川的省际带宽
投诉时间：2007-12-3 21:32:23 
投诉对象：中国电信 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是无锡电信用户，因某些原因需要连接四川，发现网络速度一直非常不正常，搜索了下IP，惊讶地发现我连接四川服务器的路径竟然是从无锡－＞沈阳－＞北京－＞四川成都。直接导致我在某些网络繁忙的时候忍受着频繁的断线，已经严重影响到了我的工作，因此我强烈要求增加省际带宽，给我们用户应有的服务！ 

     《用户：强烈要求增加江苏与四川的省际带宽》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听，后我网再次联系投诉人，同时联系江苏省电信。12月11日电信回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人上网看回复。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办宿迁蔡*电信用户反映有关“宽带网络信号”问题的投诉后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：
    投诉人的问题是电信宽带网络基本正常，只是链接设在四川地区某服务器时有不畅，尤其是玩某一游戏时延较大。针对这一问题，电信技术部门已对宽带网络系统进行了检测，并跟踪相关路由，结果未发现异常情况。由于影响宽带上网质量的因素很多，除电信提供的网络接入之外，还涉及诸多（包括服务器的处理能力及其设置、分布等等）其它方面的原因，具体原因有待于进一步观察。上述情况已向投诉人解释说明，经沟通，用户均无异议。
                                              江苏省电信有限公司
                                                2007年12月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网][/p]