《用户投诉麦德发电动助力车：信维…》结果

本网2007年11月6日刊

    《用户投诉麦德发电动助力车：信维修的还是信说明书？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系迈皋桥好又多店（由于投诉人提供的江苏新大陆车业公司电话无人接听，故无法联系）。11月13日新大陆电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    11月15日下午我网回访投诉人，投诉人说由于刹车问题导致车撞坏，维修部给车免费换控制器，但刹线、刹皮及车破损部门共收了90元，当时售后人员服务态度不好，在无可奈何的状态下付款取车。鉴于问题已有最终结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：您好！
    贵网站11月5日转来的有关南京用户（尹女士）的投诉，我公司很是重视，已责成我公司南京服务人员与用户协调处理了该投诉，现已在11月10日前修复完成：为该用户彻底修复了电动车，并向用户详细介绍了有关电动车维护保养等注意事项，以便用户今后及时进行保养维护，安全使用。
    另，我公司已对南京维护服务人员进行了严厉批评和教育，要求其今后对所有维护服务电动车必须填写《维修服务单》，并及时修复，另对用户因维护保养方面造成的故障要进行详细的解释说明。
    我公司感谢贵网站转来投诉，有贵网站的支持，才能会更加鞭策我公司对产品质量的进一步严格控制。真心诚意地欢迎贵网站今后继续反映我公司产品、服务方面地质量问题和不足，以便我公司及时改进和稳定提高产品、服务质量！
                                     江苏新大陆车业有限公司
                                             2007年11月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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