《用户投诉神马家具城》结果

本网2007年11月19日刊

    《用户投诉神马家具城》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，2005年元月我在神马家具城花1700元买的钢化玻璃饭桌，用了2年多今年五一节，饭桌面钢化玻璃，自行爆碎，等回家时才发现的。找对方后，他们说，质保期1年，已过质保期，我要求（自费）换个桌面（钢化玻璃桌面），柜台小姐同意找厂家联系，过2个星期也没结果，我又找他们，他们也不告诉生产厂家联系电话和厂家，找到客服中心去找，一女士接待我说我们同意给你联系厂家给换桌面。你还找厂家干什么，拒绝告知。无奈只好求助贵网。
    随后，我网联系神马家具城。

质量维权网回访：

    12月19日我网联系投诉人，投诉人说我投诉问题已帮我解决了，感谢你们的支持和帮助。
    12月24日上午9：30被诉方售后甘主管来我网办说明情况，并提交书面回复（见附件）。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我单位售后服务部已与投诉人联系，并就提出2点回答如下：
    供货厂家，广东佛山市顺德区工业园
    所挂招牌是该经营户代理的主要品牌
    已为消费者配售两块玻璃，经营户收取200元材料费，投诉人对此处理结果接受。
                                              神马家具市场部
                                             2007年11月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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