《一市民投诉新城巴士10公交车司机》结果

本网2007年12月25日刊

    《一市民投诉新城巴士10公交车司机》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系新城巴士。12月28日回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人对回复内容不能完全接受，对我网为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网所传乘客程*投诉10路的服务问题，车况差问题已收悉。我公司非常重视，对此事进行了认真核实和处理，现将处理结果回复如下：
    经核实，程*所投诉10路线服务问题，原因是驾驶员在太平花苑站溜站，造成乘客过站下车，乘客非常气愤，拦在10路车头不给走，此事车上另一乘客（根据程*讲是驾驶员熟人）骂了乘客，于是产生纠纷（驾驶员始终没有讲话），后乘客打电话报警，最后到百家湖派出所处理，驾驶员当面向程*道歉，此事结束。
    又和当班的10路驾驶员齐**了解，齐**讲：因盛太路整修，公交站点发生变化（移位），该乘客非要在老站点下车（红绿灯口站点已拆除）驾驶员没有同意，故产生纠纷，该乘客拦车骂人，引起车上其他乘客气愤，骂了该乘客。
    处理：教育驾驶员要做好服务，耐心解答乘客询问。
                                            南京新城巴士营运部
                                             2007年12月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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