《用户投诉南京云豹电动车厂卡…》信息反馈

本网2007年11月30日刊

    《用户投诉南京云豹电动车厂卡丘沙电动车》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系云豹电动车厂家，12月26日下午云豹电动车售后经理曹先生来我网说明情况，同时带来了书面回复（见附件）。
    后我网联系投诉人将回复情况予以告知，投诉人对回复表示不能完全接受，并坚持提出当时购新车时，车内的电池已经有一年时间的，当电池有问题时到厂家维修站，承诺先换一个旧电池待新电池到货后再给我更换。投诉人希望我们再予协调。
    根据投诉人的要求，我网再次联系厂家，客服曹经理说如果电池在车内摆放一年，电池的自然损耗也不可能让车辆正常行驶几个月。他认为投诉人或记错了时间，他们目前的处理方式是按三包规定操作的。

质量维权网回访：

    我网再访投诉人，并将回复信息再次转告投诉人，投诉人仍不能接受，由于双方对电池质量存有异议，可选择对电池进行检测，检测出来谁的问题谁承担。投诉人表示目前原电池已换，无法提供原电池进行检测。本案我网协调无效，暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
   南京云豹电动车厂售后服务部，于2007年11月15日左右接到我厂虎踞北路维修站电话，说有一客户购车已超出半年（大约购车已有7－8个月）电动车的电池出故障，需要更换，该车用的是蓝天电池，当时天津蓝天电池厂，产品结构调整，已不生产电动车电池，我们与厂家协调半个月时间，厂家均没有售后电池，我厂为顾客着想急于调了一组宝明（南京产）售后电池，宝明电池也是我厂电动车选用的专用电池之一，然而该车主不满意。非要我们给她调换蓝天，因为没有蓝天电池故客户对我厂产生了误解，以上情况均属实。
                                         南京云豹电动车售后部
                                            2007年12月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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