《用户投诉泰兴安能手机大卖场服务续》结果

本网2007年11月20日刊

    《用户投诉泰兴安源手机大卖场》

本网2007年12月5日刊

    《用户投诉泰兴安能手机大卖场服务续》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，泰兴苏源手机打卖场现在改名为泰兴安能手机大卖场。12月4日看到投诉人的二次投诉。12月13日我网联系泰兴安能手机大卖场，12月24日看到投诉人在我网的第三次投诉。12月20日泰兴安能集团数码通讯有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    1月2日我网回访投诉人，将对方回复内容予以告知，投诉人表示这就和被诉方联系，对我网为其所做的工作表示非常感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于朱先生投诉的LG233手机，本卖场售后部已做了调整：该手机为2006年4月20日购买，当时购机时参加了充话费送400元购机的活动，实付现金1080元。在保修期内出现过两次故障，最后一次送修时间为2007年4月12日，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》售后部已为他更换了同型号机头，朱先生至今未来取机。
    对于朱先生提出的退货要求，售后部已咨询了泰兴市消费者协会，消费者协会答复：符合换货条件，并且销售者有同型号、同规格，移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者可以予以退货，但必须按三包规定的5%的折旧率收取折旧费（折旧率的计算日期自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间），由于朱先生购机时间较长，如果按折旧率计算他的手机做退货肯定不划算，从14日起，本售后部多次主动联系，朱先生希望他承担一部分折旧费，本售后部与朱先生仍在进一步协商之中。
                                     泰兴安能手机卖场售后部
                                          2007年12月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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