鞋子底面杠脚问题

咨询主题：鞋子底面杠脚问题　 
咨询时间：2007-12-27 17:01:47 
咨询内容：质量维权网，我咨询：
    我于本月22日晚买了一双长靴，穿了3天不到，在第2天感觉右脚足弓处比左脚要杠许多，像在右脚底心多点了一层东西。为避免是我的主观感觉鞋子杠脚底，特意让单位几个同事试了一下鞋子，她们都反映鞋子有杠脚。
    26日晚拿到商家，商家将鞋子放在店里说看不出来要请专业人士甚至厂家鉴定，才能换货。并于26日晚9点半告知我修鞋师傅说鞋没有问题，如若我觉得杠，可以给我把右脚的海绵拆掉，但是鞋底就不柔软了，我不同意此类修理方案，但商家在没有有效的检测情况下不肯换货。请问对于这一类问题，怎样解决？谢谢。

质量维权网回访：

    我网联系咨询人，同时联系百丽售后，2008年1月2日接百丽售后杨小姐来电，说对次联系投诉人电话呈停机状态，1月3日上午收到百丽书面回复。我网联系咨询人，手机仍呈停机状态。鉴于此，我网请咨询人见到此回复后，尽快联系我网办，以便我网做好协调工作。本案暂作结案处理。