《用户投诉：新购两月自行车外胎就开裂》结果

本网2007年12月28日刊

    《用户投诉：新购两月自行车外胎就开裂》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，12月29日我网联系被诉方，倪经理确认收悉。2008年1月3日被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人高兴的说，太感谢你们江苏质量维权网了，他们已给我换了1个新的后胎，对此处理我比较满意。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于用户周**在我单位购买的三斯牌山地自行车有质量问题，我公司自接到贵网转来投诉后即开始调查。经调查情况如下：顾客于10月份在我卖场购买了该品牌山地车，于十一月份在使用过程中内胎爆裂，当时是我单位免费换了一个内胎。后来使用到十二月份内胎又再次出现爆裂现象，所以顾客投诉到贵网。
    处理结果：虽然中国自行车行业协会规定内胎是不在保修范围内，但考虑到以人为本的原则，我公司立即联系了该品牌生产厂家作情况说明，后同意免费给该顾客换一个新的后胎（包括内胎和外胎），顾客已经于2008年1月2日来我单位更换好。
    为此特作以上说明，感谢贵网对本公司的监督和支持，我们会一如既往的把我们的优秀服务带给每一位顾客！
                                                   南京***超市
                                                 2007年1月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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