《用户投诉：**网络网速慢不稳定》结果

本网2007年12月28日刊

    《用户投诉：**网络网速慢不稳定》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系广电网络，1月7日下午广电网络有限责任公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，广电网络来人调试过，目前网络信号已有改善，非常感谢江苏质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
收到贵网1月3日转来的一起用户反映宽带网络速度慢的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：
    用户反映前一段时间，网速比较慢，而且会出现部分网页打不开的情况。片区经理核实，该片区因前段时间突发噪音干扰，导致部分用户无法正常使用。故障已于元旦排除。片区经理1月5日上门为用户检测，网络情况基本正常。1月6日下午回访用户，用户表示最近网络情况比较稳定，如有问题会再次联系我们广电的客服人员。
    对于给用户带来的不便，我们表示深深的歉意。我们将一如既往的接受用户及社会各界的监督，不断提高服务水平，为我们的用户提供优质服务，打造服务新形象。
    谨代表南京网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。
                                                2008年1月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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