《用户：**宽带，网速能快些吗？》结果

本网2008年1月3日刊

    《用户：**宽带，网速能快些吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系广电网络。1月7日下午广电网络回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容表示无可奈何，但对我网为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵网1月3日转来的一起用户反映宽带网络速度慢，且不稳定的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：
    孙**用户反映网络比较慢，主要体现在晚上7点至10点之间打开网页比较慢。其他时段使用基本正常。我公司工作人员上门检测，网络正常。但是因为该片区用户数量较多，所以在晚间上网高峰时段会出现网速慢的情况。而且用户的部分应用需要连接电信服务器，而我公司的网络服务器使用的是网通的出口，网络之间存在互连互通的问题。建议用户尽量选择网通出口的服务器。该问题已经上报我公司相关技术部门，会对部分网络进行优化，保证用户的正常使用。负责维护该地区网络的工作人员已向用户解释并留下了电话，告知用户：如果在宽带使用过程中有任何问题，随时都可以联系他或我们的客服电话96296。用户表示接受。
    谨代表南京网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。
                                   南京**网络有限责任公司
                                         2008年1月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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