《用户：宽带网速不应与合同相符吗？》结果

本网2008年1月8日刊

    《用户：宽带网速不应与合同相符吗？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系**宽带南京公司，接电话及传真的是周经理。1月14日下午被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复。投诉人对我网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司2008年1月8日接到江苏质量维权网转来的用户投诉函，公司立即与用户联系，用户张先生反映宽带的问题，公司领导非常重视，我公司维护人员在1月12号对张先生的宽带问题进行了路由调整，目前使用正常。宽带网速慢的情况是因为用户发展快，我公司基础建设跟不上及互联网与电信互联互通等多种原因造成，公司客服部已与用户进行了沟通，我公司会继续和用户保持联系，解决用户的问题，让用户满意。
                                 *宽带南京分公司客户服务部
                                          2008年1月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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