《用户：烦请*通快递明示罚款标准…》结果

本网2007年12月10日刊

    《用户：圆通快递有权没收客户快递的货物吗？》

本网2008年1月16日刊

    《用户：烦请*通快递明示罚款标准、依据？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说我现在有事，完了再联系。随后，投诉人致电本网说，我投诉情况全是事实，请贵网帮助协调解决。后，我网联系南京圆通快递公司。2008年1月16日看到投诉人在我网的二次投诉。我网再次联系南京圆通快递公司。1月21日上海圆通快递有限公司南京分公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容未有异议，对我网给予的支持和帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    此事件因为牵涉的部门太多，因而耽搁了处理时间。我于元月初就要求雨花分部将货物退回客户郑小姐, 郑小姐也收到，并于元月14日和郑小姐进行了最后的沟通。
    因此件货内为不明材质的液体, 郑小姐自己封装，发货时未声明材质，此件在上海机场过安检时被查出内为不明材质的液体，属国家规定的禁寄物品，机场安检处当场查扣整包货物共21件内件，并当场开具不得报销的处罚单，处罚人民币500元整，处罚对象为货代公司，货代公司将整包货物拆包后将违禁品取出，其余20件货重新发出。
    货代公司根据和我公司协议向我上海总公司索赔500元罚款，我司总部于上月下发处罚雨花圆通公司500元，处罚理由为收寄违禁品，所以我司雨花圆通提供的只有总公司的处罚单，而机场安检处处罚单处罚对象为货代公司整包件，经过和客户郑小姐沟通后，郑小姐表示理解，并愿意承担100元罚款。在此事件中我司也有未检查内件材质的责任，所以此事就此处理，雨花分部承担罚款400元并退回物品给寄方客户，郑小姐承担100元。郑小姐对此处理结果无异议。
                        上海圆通速递有限公司南京分公司
                                          2008-1-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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