《用户投诉圆通快递（南京）：邮…》结果

本网2007年11月28日刊

    《用户投诉圆通快递（南京）：邮件不能及时送达》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，2008年1月7日我网联系南京圆通快递公司。1月21日上海圆通快递有限公司南京分公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，投诉问题已解决了，对方姜经理已和我电话联系，进行了解释和道歉，对此我表示理解和认可，谢谢你们的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    此事件我于元月4日已和鲁先生联系过，情况基本属实。
    此件当天因我司送货时使用未有营运证件的面包车，被江宁运营稽查处当场查扣，连车带件暂扣在运营处停车场，因需交巨额罚款，而暂时未将车辆和件取出，后经多方努力，于四天后将件取出，当天下午将货物送达收方客户，因当时我司客服人员未及时和鲁先生详细沟通而造成投诉，经我和鲁先生解释后，鲁先生表示不追究此事件的投诉，也不再要求赔偿，并将和我司继续合作，我已要求相关人员跟进。
                          上海圆通速递有限公司南京分公司
                                           2008-1-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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