《淮安一市民：苏H0**41公交是…》结果

本网2008年1月16日刊

    《淮安一市民：苏H0**41公交是否拒载？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系淮安市公交公司。1月22日淮安市公交公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，对方已和我联系了，并进行了沟通解释表示了歉意，对此，我表示谅解。感谢你们江苏质量维权网的帮助和支持！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到关于“淮安市民张小姐反映的15路公交车（苏H0**41）拒载问题”的交办单后，我公司主要负责人高度重视，立即责成分管副总和有关部门进行调查。
    经查，我公司15路线并没有苏H0**41号车，当时我们立即与张小姐取得联系，她说“车号记不清了，隐约记得等车时间是14日晚6：50左右”，于是我们根据所提供的时间进行排查，现15路苏H0**16号车到站时间与张小姐提供的时间大致相同。经查实，该车是下班车辆（化纤厂下班），张小姐此时从车前方跑过来，敲门要上车，驾驶员没有开门，也没有做好解释工作造成投诉。
    为了杜绝今后不再发生类似情况，我们对该车驾驶员作出严肃批评，并立即召开了15路线全体驾驶员会议，要求驾驶员提高服务质量，树立窗口形象，遇下班车辆，必须做好解释工作，更好地为广大乘客服务。
    欢迎媒体和各界人士地监督，谢谢你们的关注。
    已将有关情况向张小姐作了反馈并表示满意。
                                    淮安市公共交通有限公司
                                         2008年1月18日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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