《用户：**宽带晚上网速特别慢，怎么办？》结果

本网2008年1月15日刊

    《用户反映：晚上网速太慢，需要解决》

本网2008年1月22日刊

    《用户：**宽带晚上网速特别慢，怎么办？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系某广电网络，1月21日南京某广电网络有限责任公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容表示不完全认可，他希望广电网络能认真地考虑广大用户地根本利益，尽快地让网络系统正常地运转起来。对江苏质量维权网地关心和帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵网1月16日转来的一起用户反映宽带网络速度慢的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：
    周**用户反映网速比较慢，主要体现在晚上8点至12点之间打开网页比较慢。其他时段使用基本正常。我公司工作人员上门检测，网络正常。但是因为这个片区用户数量较多，所以在晚间上网高峰时段会出现网速慢的情况，该问题已经上报我公司相关技术部门，会对部分网络进行优化，保证用户的正常使用。负责维护该地区网络的工作人员已向用户解释并留了电话，告知用户：如果在宽带使用过程中有任何问题，随时都可以联系他或我们的客服电话96296。
    谨代表南京广电网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。
                                 南京广电网络有限责任公司
                                         2008年1月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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