《用户投诉：新买**亚手机发现…》结果

本网2008年2月15日刊

    《用户投诉：新买**亚手机发现诸多问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系国网手机和诺基亚南京办，2月20日两被诉方均发来回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答国网已联系她同意换新机，但目前无货，待货到时换机，我网要求其换机后给我网回复，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

附1：

江苏质量维权网办公室：
    王小姐在南京国网手机连锁购买了一台诺基亚6120C手机，手机出现问题后到诺基亚客服解决问题，诺基亚客服在处理的同时造成了该手机防尘条变形，故王小姐对诺基亚客服表示了不满。
    王小姐在我国网购买的手机，国网是会考虑用户的利益的。所以经过我们和诺基亚客服协商，将给予王小姐更换一台新的机器。现在我们已和王小姐取得联系，达成共识。
                                         南京国网手机连锁
                                          2008年2月20日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    现与经销商取得联系，用户近日可在经销商处申请换新。用户也表示认可。
                                           南京诺基亚客服中心
                                              2008年2月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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