《用户：**购电视家庭购物费周章》结果

本网2008年2月1日刊

    《用户：**购电视家庭购物费周章》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系*易购及松下电器。2月18日松下黑电售后主管管先生来电就机器的问题作了解释，2月19日*易购回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，就回复内容中的相关条款予以转告，投诉人表示认可并感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：你好！
    客户周先生在12月14日购买松下超级3CCD摄录一体机，客户商品具体情况如下：
    1、12月18日客户来电反映商品有问题无法使用，我司工作人员表示如有质量问题给予换货。
    2、12月19日客户再次来电反映商品可以正常使用，我司工作人员并告知日后如有问题也可以到当地的维修点检测。
    3、1月3日我们在回访客户时，客户又反映商品有问题，告知我们已经将商品已经寄回我司；工作人员告知客户我司收到商品会送到维修点给予检测，售后会按照国家三包给予处理。
    4、1月25日松下维修点检测表示该商品没有质量问题，我司回复客户告知商品无质量问题，原机返回，客户又说电板有问题，我司再次将电板转给厂商送检，2月1日维修点表示电板也无质量问题；当天处理人员回复客户告知会返寄无质量问题的商品。
    5、2月3日我司收到商品，并在2月4日返寄给客户。
    6、2月14日客户已经收到我司返寄的商品，客户又表示我司维修过此商品，厂商表示此机只是检测并未维修，回访客户告知如有怀疑可以到当地松下的维修点检测，客户认同，有问题会联系我司。
    最后，对贵网为处理此事所付出的努力表示衷心的感谢！
                                           *易购呼叫中心客服处
                                              2008年2月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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