《用户投诉：惠普，你到底什么时间…》结果

本网2007年10月29日刊

    《用户投诉惠普笔记本：质量有问题？服务更有问题？》

本网2007年11月6日刊

    《用户再次投诉惠普：服务已然至如此境地？》

本网2007年11月13日刊

    《用户投诉：惠普，你到底什么时间能让我安心？》结果

    接投诉后，我网两次方联系上投诉人。10月31日下午周先生来我网上门投诉和交流。11月5日我网以大标题方式将投诉情况详细说明，上午我网联系惠普。11月6日11时左右，惠普姜先生来电询问情况，我网请其（1）与投诉人联系（2）上网看投诉内容。下午2：40左右，姜先生再次来电，已联系投诉人，投诉人笔记本上周五已作检测，认为机器没问题。当我网提出雪花屏和虚假移动数据问题是否是质量问题。姜先生说检测结果反映是正常的。我网请姜先生就此问题（1）向相关领导汇报（2）再次与投诉人沟通。
    2007年11月19日投诉人给本网留言，告知问题已得到解决。2008年2月19日惠普书面回复收悉（见附件）。鉴于投诉人已有回复信息，我网不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网转来的用户投诉，我公司非常重视此事，经过和用户协商，已经妥善处理了用户的问题，用户对处理也比较满意。
                                                        惠普客服

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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·HP笔记本已有结果 再次感谢质量维权网