《扬中市民：皮鞋裂面不是问题？》结果

本网2008年2月1日刊

    《扬中市民：皮鞋裂面不是问题？》结果

    接投诉后，我网前后两次于2月15日方联系上投诉人，投诉人说，请你们帮我协调解决。2月20日我网联系扬中市扬中商城。2月25日扬中商城回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将对方回复内容予以告知，投诉人未提出异议，并对我网的帮助和关心表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    本商场于2008年2月20日收到贵网转来投诉后，公司领导对此相当重视，当场找出销售及售后处理记录，并问寻一线员工及处理该问题的当班负责人，该顾客所反映的鞋类问题系消费者穿着不当所造成刮痕（片面损伤），不属于鞋类自身质量问题，按有关规定不在“三包”范围只列。因此，本商城仍然维持原来的处理结果。出于对消费者的尊重，我们曾电话与该顾客联系，进一步做耐心的解释说明，但不知何因，该顾客手机不予接听，对此我们也向本市消费者协会作了专题汇报。
    最后，衷心的感谢贵网对商城的关心与理解，祝你们工作，万事如意！
                                                   扬中商城
                                             2008年2月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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