《一用户投诉*康油烟机质量、服务》结果

本网2008年1月17日刊

    《一用户投诉*康油烟机质量、服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系*康电器南京办事处。后被诉方售后张主管打电话来我网说，接到转来投诉函后，已和投诉人联系商量好在本周六（2月23日）派人去给其安装个指立板即可解决问题，投诉人同意，待处理好就回复。
    2月27日我网再次联系*康电器南京办。2月27日*康电器南京办事处回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，我投诉的问题已解决了，谢谢你们的支持和帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我处（南京*康办事处）对于贵网发过来的投诉留言已作处理，现答复如下：
    用户江宁翠屏清华园**栋*0*的马女士对于油烟机公用烟道的反映倒烟问题，我处先后连续两次与用户联系，但由于用户身体原因所以未能及时处理。我处已安排工人1月19日上门安装止回阀。经回访，用户对工人服务态度表示满意。由于用户暂未入住所以对使用效果不能确定，我处会对用户跟踪处理。也会对这方面的问题向总部反映，加以改进。力争会做的更好，让用户满意。谢谢！
                                          *康南京办事处
                                          2008年2月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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