《一市民：投诉*家宾馆涉嫌误导旅客入住》结果

本网2008年2月22日刊

    《一市民：投诉*家宾馆涉嫌误导旅客入住》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，并联系*家宾馆夫子庙店。2月25日下午该宾馆刘总等2人来我网说明情况，交流中，刘总认为当时投诉人来酒店前曾有一位南京的朱先生预订了上海朱先生（投诉人）后住的房间，所以在投诉人来店后向预订房间一事，前台工作人员予以认可并领其看房后，确认入住。在整个操作过程中由于巧合导致投诉的产生，由于投诉人已享受了宾馆的一切服务，退款是不可能的，更谈不上有欺诈之嫌。
    2月27日下午*家宾馆回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将回复内容予以转达，投诉人基本接受，但提出“如果他来宁入住，*家宾馆真会兑现回复中的承诺吗？”我网认为“*家宾馆作为南京工商部门曾经颁布的诚信企业之一（刘总来我网交流中提出），一定会兑现他们的承诺。”投诉人认可并感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：您好！
    关于上海朱先生投诉我如家宾馆一事，通过对当日登记员纪小姐核实，情况并非所诉，宾馆不存在过错。对于朱先生因自己所误我们表示同情。我代表宾馆望他还能来南京，我宾馆愿意免费赠送他一天客房。
                                                 *家宾馆
                                           2008年2月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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