《市民投诉南京市**医院：因其失误导…》结果

本网2008年2月25日刊

    《市民投诉南京市**医院：因其失误导致的问题？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京市**医院。2月26日看到投诉人在我网的二次投诉留言，2月26日下午被诉方党办施主任等两人来我网办说明情况，表示此投诉已妥善处理好了，会尽快书面回复。2月27日被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    2月28日我网回访投诉人，投诉人说，我投诉的问题南京市**医院已给我解决了，双方达成一致，感谢你们江苏质量维权网对我的支持和帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网于2008年2月25日转来一份“殷**对我院服务质量问题”的投诉，我院非常重视，现将调查及处理结果回复如下：
    事情经过：2月18日下午六点半左右，卜女士在无人陪同的情况下，来我院输液（为第三天输液），护士在左手穿刺时，患者反映痛，护士将针拔出，建议换右手输液，患者伸出右手，穿刺成功贴了第一条输液贴，患者头趴在输液台上，身体往下滑，护士双手去拉患者，结果没拉住，病人从椅子上跌下，护士立即扶起病人，并立即陪同病人到急诊内科及外科就诊，行CT检查示蛛网膜下腔出血，当即转至神经外科治疗。
    患者的丈夫于2月19日来医院职能部门投诉，给予认真接待，并回复在五个工作日给予答复，期间神经外科给予积极的治疗，患者恢复良好，2月25日复查CT，出血已吸收，可以出院。
    2月26日，相关部门再次与患者家属沟通，并达成一致共识，对医院的相关医疗行为表示一致认可。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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