联想电脑质量缺陷，公司不负责任

2005年春节后，想买电脑。

发现促销价为4999元的联想圆梦系列家悦C1066E家用电脑，经销商给我介绍这种

电脑是联想新近推出的品牌，用的是AMD处理器，价格便宜，除了不能玩大型的游戏，其他

的性能都和奔4一样，有前置插口，用移动设备方便。当时想想自己退休了，只是想上网玩玩

，不喜欢玩什么游戏，更别谈大型的了。想想是联想品牌，图的是质量和售后服务好。

三月份买了一台，先发现在我女儿家2000年的兼容机子上用得好好的移动硬盘到我的新电

脑上缺不能识别。后发现该移动硬盘在所有办公室的所有电脑上都能用，独独不能在我家

用。

于是找到经销商。销售商怀疑装的软件有问题，于是重装了系统，仍不解决问题。

后和联想总部联系，找到当地修理站，测试后发现MP3也不能用。（因为我从没用过MP3，

所以不知道）再检测，说是主板有问题，问题出在主板上。

于是从总公司定来新主板，换了。依然没解决任何问题。

换下来的主版送回总公司后，又回说主版检验后没有问题，要再换回来。我说：我不管你

主板有没有问题，只要能让我用移动硬盘和MP3就行。修理站的人没再来换。

又怀疑我的移动硬盘有问题。于是陪维修人员一起到他的公司找多台电脑测试。结果，该

硬盘在所有的使用奔4、奔3，还是赛扬的品牌和兼容电脑上，都可以用，唯独在联想家悦

C1066E上都不能用，因为他用的是AMD处理器。这说明，问题出在AMD上。

维修站把问题反映给总公司，总公司回了个批复：说什么对有些市场上的低端设备不能识

别，让我自己花钱买个什么卡放上。但我的移动硬盘是2.0的呀，怎么就成了“低端”了？

目前还有比2.0更高的吗？我买电脑的时候给我的介绍是AMD处理器除了不能玩大型的游戏

，其他的都和奔4一样，电脑上也明明写着“有可移动设备”。现在怎么了？我的移动硬盘

可以在2000年的兼容机子上用，却不能在4999元新买的联想品牌机上用，明明是你自己的

机子有质量缺陷，凭什么要我自己花钱买什么卡？

在我们的据理力争下，一个月后，维修站的人找来了什么卡，装上，不行，还是不能识别

。又拆下来，换成另一个品牌的卡，还是没有一点用处，依然不能识别移动硬盘。

维修人员无奈的告诉我们：他已无能为力，没有办法解决了。他能做的，只能是回去向总

公司反映。当时公司为了促销，把价格降下来，用AMD，这批机子都有质量缺陷。还让我该

怎么反映就怎么反应吧。

最后找到联想总部，说是硬件冲突，不属质量问题，让我重新买个硬盘用。或者找硬盘厂

家，能否在技术上改进一下，以适应这台电脑。他们在技术上没有办法解决了。

问：如果再买个硬盘，还是不能用怎么办？没有回答。

问：上次联想总部让我买个什么卡装上，如果卖了，事实证明是没有用的，那么，这个损

失该有谁承担呢？还是没有回答。

他们是不愿承担任何责任的。