《用户：关于投诉空调的回复，还有话说》结果
《用户：关于投诉空调的回复，还有话说》结果
2008-03-11 10:59
本网2008年3月6日刊《用户：关于投诉空调的回复，还有话说》结果
本案已作过结案处理，当时投诉人提出的要求不符合三包规定，本网无法支持和帮助，投诉人再次投诉后，我网再次联系投诉人，在与投诉人的交流中，投诉人仍然坚持，由于对厂家服务的不满意，所以一定要退机。
对此，我网向投诉人解释说，国家相关规定中没有就服务满意态度问题有量的规定或条款的规定，对企业售后服务存在的问题，我网会督促他们改进和提高对产品质量有问题的机器，可按三包规定办理退换货；但没有问题的机器不能因为服务满意度的问题而退机，故此投诉人的要求我网无法给予帮助，对此表示歉意。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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