《市民：列车提前4分钟发车导致…》结果

本网2008年2月27日刊

    《市民：列车提前4分钟发车导致滞留车上？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系上海铁路局南京站。3月6日上海铁路局南京站回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说对方已打电话给我进行了沟通和解释工作，态度非常好，谢谢你们的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网转来王旅客关于列车提前4分钟发车导致滞留车上的投诉，车站领导非常重视，立即责成相关部门进行调查，现将调查情况汇报如下：
    调查处理情况
    我们调阅了铁路列车行车记录2008年2月25日D443次，17：30分正点开出，并未提前和晚点开出的情况。
    该旅客所乘座的动车组列车采用国际上先进的电脑全控运行装置，运行时间全部采取电脑系统自动化设置，所有运行记录均有数据库查询，当天该次列车为正点开出。
    我站在每趟列车开出之前，均通过站区广播、响铃提示广大旅客列车即将启动。
    为保证乘坐动车组旅客上下车快捷，动车组不办理送站站台票的发售，对于乘车困难的重点旅客、携带行李较多旅客，我站的“158”重点候车室服务岗和红帽子搬运均能给予帮助解决。
    车站通过电话与王先生进行了沟通，说明了以上情况。
                                   上海铁路局南京站路风办公室
                                              2008年3月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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