《大丰用户：寄去的衣服如石沉大海？》结果

本网2008年1月29日刊

    《大丰用户：**百货衣服质量是怎么回事？》

本网2007年2月27日刊

    《大丰用户：寄去的衣服如石沉大海？》结果

    1月29日接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京**百货。2月1日南京**百货回复收悉（附1）。2月14日我网联系被诉方，高女士接电话，我网将投诉人小灵通予以告知后，高女士表示处理完就回复。2月27日投诉人致电本网说，我投诉的问题已解决了，对方已作退货处理，对此我比较满意，谢谢你们的支持和帮助。但女式羽绒服问题还没处理。后，我网联系被诉方，希望其尽快将女式羽绒服投诉问题处理好，王女士电话回复说，男式防寒服已处理好了，女式羽绒服会尽快调查处理。
    2月27日投诉人在我网再次投诉。我网联系投诉人，同时联系被诉方。3月5日南京**百货回复收悉（附2）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说的与回复内容相同，投诉人对我网的大力支持和帮助表示非常感谢，并表示等羽绒服返厂修好后会告诉你们的。鉴于问题已解决，故本案作结案处理。

附1：

江苏质量维权网办公室：你好！
    关于贵网1月29日反映我司设立专柜ESPRIT服装投诉事宜，我司已经在接到投诉单的第一时间联系顾客，但因顾客所留号码是单位号码而没有留其他联系方式，故我方暂时无法联系到顾客本人，我司会继续联系顾客，一旦联系上，我司会根据衣服的实际情况依照相关规定给予顾客合理处理。
    感谢贵网对我司的大力支持和监督！
                                          南京**百货营二部
                                             2008年2月1日

附2：

江苏质量维权网办公室：你好！
    关于江先生投诉我司ESPRIT女装柜台羽绒服的事情，我司已在第一时间与顾客取得联系。厂家给衣服重新换条新的拉链并寄到顾客指定地点，江先生对此处理方法也很满意，双方已就此达成了共识。
    同时也非常感谢贵网对我司的监督和支持！谢谢！
                                           南京**百货营二部
                                             2008年3月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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