《用户：手机一年保修是从出厂日算起？》结果

本网2008年3月4日刊

    《用户：手机一年保修是从出厂日算起？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系江苏省联通，3月11日江苏省联通有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，回答同回复，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室:
    关于贵部转淮安客户徐**投诉在**中山路文峰营业厅购买CECT手机一部，出现网络故障送至营业厅维修，未过保修期收取80元维修费问题。我公司组织调查，妥善处理客户申诉事宜，现将详细处理情况汇报如下:
    对于客户反映未过保修期手机维修违规收费问题，经查询前期客户未针对此问题向我公司反映。
    接投诉后，我公司查询：客户购买手机的中山路文峰营业厅是我公司分销合作网点，客户购买的CECT手机（GSM手机）为该网点自行销售产品，客户于07年3月24日在此网点购买手机，08年2月15日手机出现无网络故障，送至该网点维修，该网点工作人员错误认为手机三包期限为自出厂日起一年，收取了80元维修费。
    3月7日我公司安排涟水分公司工作人员联系客户解释并道歉，并现场退还了80元维修费，客户表示满意。
                                           中国联通淮安分公司
                                             2008年3月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：手机一年保修是从出厂日算起？