《用户：关于保修期间收取服务费问题》结果

本网2008年3月17日刊

    《用户：关于保修期间收取服务费问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系苏宁电器。3月23日苏宁电器回复收悉（见附件）。3月24日上午我网回访投诉人，投诉人说机器目前是修好了，但上次收取的50元费用没有处理结果，希望我网再行协调。后我网联系苏宁工作人员，将投诉人的想法予以转告，一小时后苏宁回电，经了解维修部以前的50元费用问题，是因为投诉人家住的太远（江宁禄口）维修人员当时因车不好座，故收取了50元，现与投诉人交流后，说明了情况，投诉人表示认可，苏宁考虑到投诉人的这一情况，以赠送小礼品的方式表示给投诉人的安抚，投诉人表示接受。

质量维权网回访：

    后，我网再次回访投诉人，回答同苏宁电话回复，投诉人对我网为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    用户陶**投诉东芝复印机问题，现目前机器已修复。
                                               苏宁客服中心
                                             2008年3月23日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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