《兴化用户投诉：彩电硬屏软屏能…》信息反馈

本网2008年3月13日刊

    《兴化用户投诉：彩电硬屏软屏能是一样的吗？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至**电器，3月24日上午**电器回复及**彩电确认产品型号声明同时收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    3月24日下午我网联系投诉人，就投诉回复情况予以告知，投诉人对回复表示不能接受，仍坚持除换机之外，要求商家补偿500元，对此我网与投诉人长时间的交流和沟通，投诉人仍然坚持，为此，我网建议：（1）如果投诉人认为补偿要求是合理的，可以采取诉讼维权的方式进行；（2）如果投诉人认为换后的机器存在质量问题，可以通过检测的形式进行，根据检测结果，谁的问题谁承担相应的责任。投诉人无任何表示。
    鉴于双方各执己见，本案协调无果暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经查，送给顾客的商品与所购商品系同一型号的商品（有厂家证明），但该顾客仍要赔偿，属无理要求。
                                                 **电器
                                          2008年3月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·兴化用户投诉：彩电硬屏软屏能是一样的吗？