《用户：柯达LS型数码相机是否有缺陷？》结果

本网2008年3月21日刊
 
    《用户：柯达LS型数码相机是否有缺陷？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系柯达上海公司，但一直联系不上，后我网联系柯达南京公司。3月26日柯达上海公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人对回复内容不能完全接受。我网建议其先按回复中的免费检测将机器检测一下，确定问题所在。由于投诉人机器是2003年购置的，时间近5年，按相关规定已超出质保，请投诉人待机器检测后有问题再与企业协商解决，投诉人基本认可并感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    首先感谢贵网向我公司转告江苏消费者苏先生关于柯达LS443数码相机一事。根据贵网提供的信息，我公司售后服务部门已经跟苏先生进行了沟通，现将沟通情况向贵网汇报如下：
    苏先生陈述他是2003年3月购买的柯达LS443数码相机。根据记录，该消费者于2005年4月5日第一次拨打800电话反映相机镜头故障，当时800就建议客户送修上海维修站进行检测，消费者表示会考虑，但没有送修。
    我们经电话沟通，建议客户先送修检测，查明原因再提供解决办法。此外，在3月期间，所有保外的柯达相机都可以享受免50元检测费的活动，我们建议他在活动期间送修。
    苏先生表示愿意考虑检测的建议，并记录了柯达在上海和南京维修站的信息及柯达官网地址。
    特此向贵网说明情况。如有任何进一步问题或指示，请随时与我们联系。感谢贵网对我们工作的支持和关注！
                           柯达（上海）国际贸易有限公司
                                       2008年3月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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