《旅客投诉火车站：安检服务很粗暴》结果

本网2008年3月13日刊

    《旅客投诉火车站：安检服务很粗暴》结果
 
    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。3月17日上午我网再次联系投诉人，电话仍无人接听。3月18日我网再一次联系投诉人，后我网联系火车站。3月27日下午我网联系被诉方罗主任，罗主任说根据投诉内容中反映发生的问题是车站派出所问题，他们已将投诉函转给他们了。随后，我网联系车站派出所孔指导员，孔指导员说他们已联系投诉人，并作了解释，对于回复问题他们会与南京站联系。4月1日上午南京站派出所回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回返投诉人，回答基本同回复。投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    2008年3月21日10时30分拨打电话与投诉人陈*联系，进一步了解有关情况，陈*承认当时对“三品”检查不够配合，因为与保安发生纠纷，再经过宣传后，陈*安检工作的重要性表示理解，对保安也表示谅解。派出所承诺加强对保安的教育，进一步端正服务态度，提升服务质量，改进工作不足。陈*对派出所的答复表示满意和感谢！
                                                 **站派出所
                                               2008年4月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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