《用户：新购空调的出厂日期、制热效果》结果

本网2008年3月28日刊

    《用户：新购空调的出厂日期、制热效果》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时分别联系三菱重工、苏宁电器。4月3日我网分别收到两被诉方的回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，并将回复情况予以转告，投诉人对回复表示不能接受。经我网交流沟通后，投诉人表示，待今年夏、冬季使用时再观察，有问题她还会再联系我网办，对我网为其所做的工作表示感谢！

附1：

江苏质量维权网办公室：
    您好，以下是转来投诉回复：
    用户李**反映三菱空调不制热，处理结果：我司及厂家上门检查，出风口温度达到40度以上，已向用户解释机器正常，不符合三包规定的退换机条件，建议用户夏天使用看看。
                                                    南京苏宁客服
                                                  2008年3月28日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    3月28日，我单位收到贵网传真的投诉函后，非常重视。
    经过了解，该用户购买的空调属热泵式空调（不带电辅功能），其工作有一定的温度范围，温度越低，制热效果受影响程度越大。因今年冬天南京遭受了几十年难遇的严寒，所以用户在外界温度极低的情况下，感觉制热效果不太好，维修人员上门检测过，该空调各项数据均正常，空调无问题。另外空调制热适用面积比制冷适用面积小，用户家的面积在制冷状态下适用，在制热状态下面积偏大，影响热能的聚集，达不到理想的制热效果。
    特此回复！
                                     三菱重工金羚空调器有限公司
                                            南京销售服务管理中心
                                                       2008.4.1

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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