《用户：部分鞋的质量及售后服务…》结果

本网2008年4月9日刊

    《用户：部分鞋的质量及售后服务问题》

本网2008年4月10日刊

    《用户：部分鞋的质量及售后服务问题（续）》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，我是河南三门峡渑池县电业总公司的，去年12月20日在森达团购320双皮鞋，花了12万多元钱，其中有10几双鞋有问题，找他们至今也没解决，请帮我维权。后我网联系至江苏森达鞋业有限公司。4月10日看到投诉人的二次投诉。4月10日江苏森达集团有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将被诉方回复内容予以告知，投诉人对我网的帮助表示非常感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    对于投诉人去年年底在我公司订做的团购皮鞋提出的两条意见：一是尺码调剂；二是质量问题；对于上述提出的两条意见，我公司作如下答复：
    一、尺码调剂：我公司对团购性的皮鞋质量问题一般情况下不予以调剂，都是根据对方所报尺码下单，公司要求团购性的皮鞋都是零库存，但考虑你公司是我公司首次合作单位所以根据你在2008年3月19日传真给我公司的调剂皮鞋尺码单，我公司已下单补做，就在近两天做好；（对因调剂而造成库存的产品，由业务经理自己按同价买回去）
    二、质量问题：对于任何一个顾客，凡在我公司订购的每一双皮鞋，如因质量问题我公司要求是百分百做好服务，你可以将出现质量的皮鞋邮寄给我公司售后服务部，我公司根据出现质量情况的大小来处理，在24小时内将处理情况汇报给你；
    对于调剂出来的皮鞋和有质量问题的皮鞋请你在近期邮寄给我公司的夏经理，我们在收到皮鞋后立即将调剂好的鞋子回寄给你。原来的业务刘经理已不在我公司，有事请直接和夏经理联系。
                                         江苏森达集团有限公司
                                             2008年4月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：部分鞋的质量及售后服务问题
·用户：部分鞋的质量及售后服务问题（续）