《市民：关于一元站台票事件》结果

本网2008年4月15日刊

    《市民：关于一元站台票事件》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系上海铁路局南京站路风办。4月15日上海铁路局南京站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，对方已和我联系了进行了解释并致歉，对此回复我表示满意，感谢你们的帮助！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网转来翟旅客关于“因一元站台票”引发的投诉后，车站领导非常重视，立即责成相关部门进行调查，现将调查情况汇报如下：
    2008年4月14日凌晨2：20分翟旅客购得一张站台票离开票厅后，在候车厅检票口，发现没有站台票，退回窗口询问时，因售票人员不规范言语引发旅客误解产生投诉。车站根据旅客所述时间，调阅了4月14日夜班9号窗口站台票售票账目，结帐账目准确无误，根据售票员当时回忆，凌晨窗口购票人员不多，而该名旅客因为来去较为匆忙，是否在票厅和候车室的路途中因为匆忙将站台票遗失。
    因为售票员一句不规范的言语造成翟旅客的误解，经过与他电话联系，向他表示了我们的诚挚的歉意，旅客对此问题表示理解。经过沟通旅客也认可当时因为匆忙，自身也存在疏忽的可能，对车站能及时给予处理，回馈表示满意。
特此说明！
                                    上海铁路局南京站路风办
                                        2008年4月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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