《用户：新手机信号弱换块主板版本…》结果

本网2008年4月15日刊

    《用户：新手机信号弱换块主板版本号都不一致》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京诺基亚售服。4月15日南京诺基亚客服中心回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    4月16日我网回访投诉人，将回复内容予以告知，投诉人对回复中的第二条表示无法理解，不能认可，但对我网为其所做的工作表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    更换主板后的手机屏幕内有灰尘：手机并非防静电，所以有灰尘，但用户至客服中心都可以享受免费清灰处理。
    更换主板后的手机版本号与原手机不一致：每个主板都有一个串号，如果是换板维修，新的串号在诺基亚系统里有记录，用户致客服中心未带保卡，可以随时至本中心登记维修记录，版本都为最新版本。
    更换主板后的手机显示通话时间为228个小时：手机显示228并非是通话时间，而是总计时器为228，而且用户换完板后使用一切正常。
                                           南京诺基亚客服中心
                                                 2008.4.15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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