《常熟用户：新购手机通话质量、自动关机》结果

本网2008年4月14日刊

    《常熟用户：新购手机通话质量、自动关机》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系国网常熟分店。4月14日该店售后刘经理给我网回复。我网联系投诉人，投诉人对处理意见表示不能认可。投诉人反映说，在厂家检测报告出来后，在国网手机柜前又出现自动关机问题，投诉人希望我网再行协调。
    随后，我网联系刘经理，刘经理说，根据投诉人的问题，他们可以给其再换一个全新的手机，如果投诉人要退货，他们一定要法定或厂家的检测报告，刘经理说他再联系投诉人，4月15日再联系我网办。
    4月16日投诉人来电说，国网已给他换了一部新手机，他先用用看，以后有问题，他会再联系我网办，谢谢我网给予的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于赵先生投诉常熟国网产品及服务问题，现回复如下：
    此机于2008年4月9日由厂家指定售后检测点检测发回检测结果，未见所述故障。
                                              国网手机常熟分公司
                                                     售后客服
                                                2008年4月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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