《业主：地下室年年淹水，地基和墙已…》结果

本网2008年4月1日刊

    《业主：地下室年年淹水，地基和墙已现裂纹？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系栖霞房产。4月7日上午10时后，我网联系栖霞房产询问情况，王女士回答说，已将函转交相关人员了，她调查后再联系我网办。大约半小时，栖霞房产王先生来电说：接函后遇三天长假，目前已和投诉人约好，下午2时去事发地，了解情况后再联系我网办。下午4时许，王先生又来电话说：与投诉人看现场后，已将整改方案制订了，投诉人认可。
    4月8日上午10时王先生与施工方项目经理一同来我网办说明情况，交流后，双方一致认定半个月后一定将投诉人的问题彻底解决。
    4月17日下午我网联系投诉人，投诉人说，你们介入后，开发商带着物业公司来地下室查看了，并将地下室进行了清扫，现在是没有积水了，可能还要观察一个星期，待有结果后我会联系你们的。
    4月21日上午接到栖霞房地产回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，并将回复内容予以转达，投诉人说，我为此奔走3年的事情，没想到向你们反映后问题在这么短的时间内基本得到解决，真的非常感谢你们，目前开发商并没将渗水源头告诉我。
    后我网将开发商来我网说明时讲了在地下室有一个积水坑是坑中的水渗进墙体造成渗水，目前坑中的水现已抽干。投诉人听说后，他还是想再问问开发商，我网与投诉人说如果今后有问题仍可向我网投诉，投诉人再次表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网于2008年4月3日来函，内容为：枫桥雅筑0*幢*0*室业主张**投诉地下室渗水问题。我单位就此问题进行了调查处理，处理结果回复如下：
    联系业主：于4月7日下午由本公司人员与施工单位负责人一起进行现场查看，分析原因，提出维修方案。
    落实、督促施工单位一周内处理完毕
    目前渗水问题已解决，同时与业主积极沟通，业主反映比较满意。
                                  南京栖霞房地产开发有限公司
                                           2008年4月18日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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